Видове работа със специфичен риск от насилие

Напоследък често чуваме за работещи в здравеопазването, които са обект на насилие от „клиенти“ и като че ли за всички това е основната професия, в която може да се очаква насилие. Има обаче и други професии, при които има специфичен риск от насилие на работното място.

Идентифицирането на този риск в оценката на риска е важен елемент, за да се помисли и за превантивни мерки. Рискът от насилие може да бъде съчетан и от повишени нива на стрес поради конфликти в самата фирма или други фактори.

В своя разработка Международната организация по труда идентифицира следните

длъжности и видове работа, при които има специфичен риск от насилие

  • Работници на работни места разположени в опасни и изолирани райони или райони с лоши условия; работещите в услугите, просмукани от незаконност.
  • Хората работещи сами, такива като: хората работещи нощем, занимаващите сe с поддръжка на домовете, обществените работници, работещите в малките магазини, бензиностанциите и павилионите, шофьорите на таксита и автобуси, полицейските служители, журналистите – особено разследващите репортери, пощенските служители, служителите по чистотата, персонала по поддръжките и ремонта.
  • Работещите с гражданите, например персонала на хотелите, работещите в спешните услуги, полицейските служители, келнерите, работещите в социалните услуги, журналистите, персонала на болниците и здравните служби, работниците в магазините, транспортните работници, изпълнителите.
  • Тези работещи със скъпоценни предмети или в борбата с престъпността, напр. касиери, банкови работници, служители в пощите, работещите занимаващи се с разпределянето и съхранението на лекарства, продаващите или транспортиращите скъпоценности, полицейските служители, персонала по сигурността.
  • Работещите с хората в беда, така например: служителите на болници и здравни служби, работещите в спешните звена, работещите в психиатричните заведения, полицейските служители, социалните работници, работещите със стари хора и неизлечимо болни, занимаващите се с рехабилитация на наркомани и работещите в спешните услуги.

Други фактори за възникване на конфликти с резултат насилие

Работа при високи и небалансирани работни изисквания, на бързи обороти

  • Прекомерен брой клиенти или купувачи
  • Претоварване с работа
  • Много ограничени срокове за изпълнение
  • Липса на ясна процедура за работа
  • Липса на достатъчно персонал или променящи се структура на персонала
  • Увеличен размер на часовете (за учители) или повече случаи (за здравните работници и.т.н.)

Работа в опасна или нездравословна работна среда

  • Липса на начини за контролиране на рисковете (от практически, финансови или други причини)
  • Високи нива на шум
  • Висок риск от физически наранявания
  • Риск от критични инциденти по време на работа
  • Риск от агресия или груби нарушения

Работа в незадоволителна човешка среда характеризирана от:

  • Деспотична организация
  • Висока степен на тормоз/насилие или саморазправа
  • Лоша комуникация или липса на консултация
  • Лошо разрешаване на проблемите
  • Лошо поведение, дисциплина и постижения, както и липса на мотивация
  • Изолация от колегите в недостатъчно работно пространство
  • Изключване от срещите свързани с работата и социалните срещи с колеги

Работа при недостатъчна способност за контрол върху собствената работа

  • Променливи, неясни или непостоянни задачи или изисквания
  • Липса на независимост и контрол върху собствената работа
  • Слаби възможности за придобиване на нови умения или повлияване на работните методи
  • Слаби възможности за самостоятелно развитие
  • Неясна роля в работата
  • Прекалено голям човешки или електронен контрол

Работа без признание

  • Подценяване в службата
  • Несигурност на кариерата или застой
  • Лошо заплащане или неравнопоставеност в заплащането
  • Несигурна работа

ISO 45003 Указания за управление на психологичните рискове

Вашият коментар

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните ви за коментари.

Подарете си спокойствие със
една година
ЗБУТ НОРМИ и ПРАКТИКА
Получаваш и 3 безплатни обучения